Да, мы являемся производителем городской меблировки.
Да, наша команда предоставляет услуги 24/7.
Да, мы искренне надеемся принять вас в нашем шоу-руме. Это отличное место для поиска вдохновения для ваших проектов городского развития.
Конечно, мы предоставляем официальную гарантию сроком на 2 года. Однако мы также гарантируем долгий срок службы нашей мебели сверх этого периода. Если вы обнаружите дефекты, вызванные нашим производством, мы обещаем вам — даже спустя много лет — что заменим их.
Сегодня многие вещи возможны в онлайн-формате. Чтобы защитить окружающую среду и минимизировать использование бумаги, в настоящее время мы не выпускаем печатный каталог. Однако мы разработали наш сайт таким образом, чтобы вы могли использовать его как онлайн-каталог. Все продукты представлены во всех вариантах исполнения.
На сайте на главной странице нажмите «Продукция». Затем перейдите к нужному продукту и выберите его. Если нажать «Конфигурация продукта», а затем «Загрузки», вы найдете всю информацию о выбранном продукте. Если данных недостаточно, вы можете обратиться за помощью к нашему менеджеру по продажам.
Для нашей мебели мы сознательно подбирали материалы, требующие минимального ухода. Тем не менее, мы собрали для вас самые важные инструкции по обслуживанию — пожалуйста, обратитесь к странице «Уход за продукцией».
У нас нет готовых изделий на складе, но для стандартных позиций срок поставки обычно составляет около 15 дней.
Для изделий по индивидуальному заказу потребуется около 30 дней.
Точный срок поставки может зависеть от объема заказа.
Да, мы поддерживаем индивидуальное изготовление и имеем собственную дизайнерскую команду, которая может полностью адаптировать дизайн под требования клиента.
Пожалуйста, примите во внимание, что у нас нет образцов всех цветов и материалов в наличии. Однако мы будем рады отправить вам один образец материала и наш каталог цветов и материалов, где все цвета переданы реалистично.
Мы предоставим производственный чертеж перед началом производства для вашего подтверждения, и только после этого перейдем к этапу производства.
Свяжитесь с нашим менеджером проекта — мы подготовим для вас коммерческое предложение и договор.
Да, цена варьируется в зависимости от объёма заказа.
Поскольку расчет стоимости доставки полностью зависит от объема груза и расстояния от нашей штаб-квартиры, мы не устанавливаем фиксированных тарифов. Однако мы будем рады предоставить вам расчёт с учётом транспортных расходов для вашего конкретного запроса. Для этого просим направить краткое письмо на электронную почту со следующей информацией:
· Желаемая модель изделия / артикул
· Необходимое количество
· Название проекта / адрес доставки с почтовым индексом
· ФИО ландшафтного архитектора (если известно)
· Ваши контактные данные
Так мы сможем подобрать оптимальную стоимость доставки для вашего запроса.
Мы обеспечиваем доставку по всему миру. Просто отправьте нам запрос, и мы подберём для вас оптимальный способ транспортировки.
Обычно мы осуществляем доставку в течение примерно 20 дней. Точный срок поставки будет указан после получения вашего письменного заказа.
Мы отгружаем нашу продукцию на европаллетах или специально изготовленных одноразовых поддонах. Мы уделяем большое внимание компактной упаковке, чтобы минимизировать транспортные расходы и объем груза в транспорте.
Стоимость доставки в первую очередь зависит от объема груза и расстояния до места назначения. Поэтому даже при составлении коммерческих предложений мы ищем наиболее подходящих перевозчиков, чтобы предложить вам оптимальную цену. Мы сотрудничаем исключительно с профессиональными внешними транспортными компаниями.
Как только ваш заказ будет готов к отгрузке, мы свяжемся с вами по телефону. Мы сообщим вам детали доставки и подтвердим адрес. Водитель транспортной компании обязан позвонить вам за день до прибытия груза.
Да, мы предоставляем клиентам инструкции по монтажу. Все установочные процессы очень просты — не беспокойтесь об этом. Мы окажем поддержку до завершения монтажа.
Конечно, мы предоставляем официальную гарантию сроком от 1 до 2 лет в зависимости от типа мебели.
Просим вас проверить товар на наличие повреждений в присутствии водителя. Если вы обнаружили транспортные повреждения, обязательно отметьте это в документах о доставке и сделайте четкие фотографии поврежденного участка. Немедленно отправьте эти материалы нам — мы передадим их транспортной компании.
Если отметка в документах не будет сделана, предъявить претензию к транспортной страховке обычно невозможно. Поэтому, пожалуйста, не забудьте проверить товар при водителе.
Пожалуйста, отправьте нам информативное фото проблемного места. Если проблема вызвана производственным браком, мы обеспечим максимально быструю замену детали. Если повреждение возникло по другим причинам (вандализм, несчастный случай и т.д.), вы можете оперативно и недорого заказать у нас запасные части.
Мы считаем необходимым максимально экономно использовать мировые ресурсы. Наша цель — достигать максимального результата при минимальном расходе ресурсов, производить как можно меньше отходов и потреблять минимум энергии.
Все отдельные компоненты нашей мебели можно легко и экономично заменить, чтобы избежать необходимости замены всего изделия в случае повреждения.
Кроме того, мы считаем обязательным обеспечение безопасных и справедливых условий труда для всех сотрудников, участвующих в производстве.
Подпишитесь здесь, чтобы получать нашу рассылку.
Room 1006, Building A, Jianhua Plaza, No. 47 Zhongshan Road, Chang’an District, Shijiazhuang City, Hebei Province, China
Whatsapp/ Wehcat +86 176 3111 3484
Email:urbanfurniture@vincentaa.com
